Analista de Suporte

Fortaleza, Brasil

Candidate-se agora!

Como Trílogger, você fará parte de um time que acredita em inovação, colaboração e construção de soluções que geram impacto. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar junto a diferentes áreas, trocar conhecimentos e contribuir para projetos que transformam desafios em resultados.

Somos uma empresa em constante evolução, que valoriza pessoas protagonistas, oferece um ambiente de aprendizado contínuo e incentiva o desenvolvimento profissional. Buscamos talentos que queiram crescer junto com a Trílogo, colocando suas ideias em prática e fazendo parte dessa jornada.

Para fazer parte do nosso time, esperamos uma pessoa com atitude de dono, vontade de aprender, capacidade de resolver problemas e foco em entregar resultados. Valorizamos quem pensa diferente, busca novas possibilidades e acredita que grandes conquistas acontecem quando trabalhamos juntos. 💜

Atividades

Atender e registrar chamados de suporte.
Analisar, diagnosticar e solucionar problemas reportados pelos usuários.
Realizar acompanhamento e atualização de tickets.

Requisitos

Experiência prévia na área.
Ensino médio completo ou superior em andamento.

Diferenciais

Experiência com plataformas SaaS.
Conhecimento em ferramentas de BI ou Excel para geração de relatórios e dashboards.
Experiência com análise de métricas e indicadores de suporte (SLA, tempo de resolução, satisfação do cliente).

Comportamentos incentivados na Trílogo

Ser uma pessoa inconformada, questionadora, que busca sempre o desenvolvimento de si e da empresa;
Agir com proatividade, não esperar que a onda leve;
Trabalhar com a comunicação transparente. Saber dar e receber feedback;
Ter senso de dono com a empresa;
Ser comprometido com o trabalho, com a nossa cultura e com os tríloggers;
Ser obstinado(a), não fazer por fazer, mas ir até o fim para dar a melhor solução e entregar resultado.

Nosso produto

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O que oferecemos

Ser Trilogger é fazer parte de uma empresa que acredita nas pessoas e no impacto que cada uma delas gera. Nossos benefícios são pensados para apoiar diferentes momentos da jornada dos colaboradores, promovendo mais equilíbrio, cuidado e oportunidades de desenvolvimento.

Benefícios

Plano de Saúde: Unimed Unifácil (s/ cop) e, se quiser o Multiplan, paga apenas a

diferença!

Auxílio equipamento: Caso use notebook pessoal

OnHappy: Descontos em passagens e hospedagens

Unifor: Descontos em novas matrículas da Graduação e Pós- Graduação

UniFB: Descontos em graduação e Pós-Graduação

Day Offs (Dias de folga): 3x/ano (Entradas após o mês de setembro tem direito a 1

day off)

Wizard: 50% de desconto na matrícula e até 25% nas mensalidades, para qualquer

idioma e modalidade (híbrido, home office e presencial)

Amar.elo: Parceria com o Programa de saúde mental.

Totalpass: Para academia e bem estar.