Antes de tudo, certifique-se de que você recebeu no seu e-mail cadastrado no Trílogo o link de primeiro acesso. Com ele, você poderá concluir seu cadastro, alterar sua senha e realizar o login via aplicativo Trílogo ou acessando nosso site e clicando no botão “Acessar o Trílogo”, localizado no menu superior da página.

Para recuperar sua senha de acesso à plataforma de gestão de manutenção Trílogo existem duas formas:

1. Redefinindo sua senha e criando uma nova: Quando estiver na tela de Login, basta clicar em Esqueci minha senha e, em seguida, digite seu e-mail cadastrado na plataforma.  Feito isso, clique em enviar link de recuperação. Após esse processo, você receberá na caixa de entrada do mesmo e-mail cadastrado na plataforma um link para redefinir a senha, com opção para as versões Web, Android ou iOS. Sua nova senha deve atender aos seguintes requisito:

– Conter pelo menos 8 caracteres;

– Conter pelo menos 1 número;

– Conter letras maiúsculas e minúsculas.

Com a nova senha definida, clique no botão Confirmar.

2. Com a ajuda de um outro usuário no domínio: Isso mesmo! Um outro usuário que esteja no mesmo domínio que o seu pode ajudar a redefinir sua senha. Solicite que ele acesse o menu Configurações e depois clique em Usuários. Em seguida, ele deverá clicar em nome do usuário e em recuperação de senha. Você receberá na sua caixa de entrada do e-mail cadastrado no Trílogo um link para redefinição.

Para criar um ticket é muito simples e você tem duas opções:

1. Criar ticket via QR Code: Basta direcionar o celular para o QR Code do bem que precisa de reparos e inserir as informações necessárias para o chamado de manutenção.

2. Criar ticket via app do Trílogo ou versão desktop: Abra o app Trílogo e clique na opção (+), localizada na parte superior da tela. Para criar via computador, realize seu login no site e clique no botão (+ Novo Ticket).

Para cadastrar colaboradores ou prestadores de serviço da sua empresa como usuários no Trílogo, clique no menu configurações na versão desktop, em seguida clique em usuários e depois no botão (+ novo usuário). 

Preencha os campos do formulário e configure o tipo de acesso, caracterizando se o novo usuário será um usuário interno ou externo. Se o cadastro será para um colaborador, ele será um usuário interno. Se o cadastro será para um prestador de serviço, ele será um usuário externo. 

Importante: Se você deseja cadastrar um prestador de serviço da sua empresa, o perfil de usuário deverá estar associado a um CNPJ.

Acesse o menu superior Relatórios e escolha entre relatórios Gerenciais ou Operacionais. Você terá acesso a dados da gestão de manutenção predial da sua empresa ou feedbacks dos serviços realizados pelos seus prestadores externos.